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2008年4月 5日

ディーラーが突然やってきた

わたしが今乗っている愛車セレナを買ったところのSディーラが突然やってきました
「また新しい車のキャンペーンか?!金ねぇぞ、買わねぇぞ・・」としぶしぶ出ていったわたしです

そしたら「すみません、despairお宅様のセレナがリコールになりました」ときたもんだ!
えええ、、えっ!」のことでした 

同型車の一部におきまして、燃料パイプの取付金具接合部分の塗料が不適切なため・・・(中略)・・・錆が進行してパイプに穴があき、最悪の場合給油時に燃料が漏れるおそれ・・・

以上のようなパンフを持参して、「部品を準備しますので無償交換修理をお受けください」と言うものでした
ついでなのでメーカーホームページではどうなっているか見てみたら<3月31日付けリコール>として公開されていました
http://www.nissan.co.jp/RECALL/DATA/report2078.html

ただ、パンフとは少し文章が違っていました。

パンフ⇒接合部分の塗料が不適切なため・・・
WEB⇒接合部分に、塗装がされていないものがあるため・・・

と、いうようにこの部分だけの違いですがWEB上のほうがより具体的になって説明されているような気がしました

すぐに修理の段取りですが、たずねてきたSディーラーではなく、同じレッドステージでも違ういつも使っている別のPディーラーのところへ電話して予約を入れました
以前Sディーラーとはちょっとトラブルが何度も続き何年もお付き合いはしていないからですcoldsweats01
電話したらもう部品は確保してありすぐにでもできますというのですぐやることにしました「やはりこっちの方が対応が良い」と感じましたね

無償修理は、なんだかこの時期実際は違うんですが「無償」の文字だけでなんだかすごく得した気分になるのはわたしだけでしょうかねsweat02

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コメント

物は全然違いますが、今も使っているE社製のプリンタに不具合があったため、該当ロットは全品無償修理になったことがあり、送料まで向こう持ちでした。
修理には1週間ほどかかりましたが、該当箇所以外の整備もしてくれたため、今でも調子よく使っています。
こういう誠意を見せてくれると次もその会社の製品を買おうという気になるので長い目で見ると大きな損にはならなかったのかも知れません。

いずれにせよ、不具合が発見された時の対応はメーカーにとって大事だと思います。

投稿: 秋ぎつね | 2008年4月 5日 07:30

)秋ぎつねさん

その通りですね。気になったのは31日で発表になっているのに4日後に来たことです
この間に燃料漏れから引火したら・・・どうする気だったのでしょうかね?

投稿: 玉井人 | 2008年4月 5日 07:59

やってくるだけ良いじゃないですか。
普通なら通知書の郵送でで終わりかも知れませんよ。

投稿: もうぞう | 2008年4月 5日 20:36

)もうぞうさん

そうですよね、その通りだと思います

投稿: 玉井人 | 2008年4月 5日 21:12

こんばんは。
私の10年ほど乗っているオデッセイは、3回くらいリコールの通知が来ましたがディーラーは一度も来ませんでした。
どれも無償でしたが3回目となると「またかよ~」ですcoldsweats02typhoon

投稿: やまちゃん | 2008年4月 6日 00:43

リコールですか~~。
ディーラーさんが来るまでに燃料に引火しないで
よかったですね。
すっきりいい対応をしてくれるメーカー、お店を後々
やはり使いますね。

投稿: 浜辺の月 | 2008年4月 6日 02:17

)やまちゃん

普通は着ませんよね、たぶんキャンペーンのついでがあったんだと思います
 
 
)浜辺の月さん

引火が無くて本当に良かったと思います

投稿: 玉井人 | 2008年4月 6日 10:30

私の車と女房の車、共にメーカーリコールを受けた事がありますが、やはりディーラーの営業さんは訪ねてきたことはありませんでしたよ。 メーカーからのお詫びと無償修繕の案内のハガキだけでした。

ちょっと恐い話かも知れませんが、同様のリコールに等しい難点が発生した車でも、新車発売直後に発覚したものなどは、リコール届けを出さずに、「新車の無償点検」と称して、ほぼ力業でユーザーさんから車をお預かりし、隠密に部品交換をするケースもあります。

ともあれ、信頼の置けるディーラーさんや整備工場が付いていてくれると、安心して愛車と付き合えますよね。

投稿: 無芸大食 | 2008年4月 6日 13:38

)無芸大食さん

その力業をよくするのが日本で最もリコール車を出している(世界でもトップ)トヨタ自動車だそうです
その手際が完璧なので騒ぎにならないそうですね

投稿: 玉井人 | 2008年4月 6日 16:37

>玉井人さん
アハハ(^^;) 良くご存知で…

投稿: 無芸大食 | 2008年4月 6日 20:06

)無芸大食さん

マスコミ各社も圧力がかかって絶対記事にしませんが、極一部メディアと国土交通省統計では事実を発表していますので知っています

投稿: 玉井人 | 2008年4月 6日 20:11

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