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2013年1月26日

買ったばかりの洗濯機が

昨年の10月中旬に我が家の長らく使用していた洗濯機が壊れてしまい、すぐに新しいのを買ったという記事は「方言ログ!ぽぉの語り」で記載しました。
http://iwasironokuni.cocolog-nifty.com/kenkousyoku/2012/10/post-c97b.html

そのまだ新しい洗濯機、あろうことか故障してしまいましたdespair
それは昨日のこと、スイッチを入れた後バキッ!と、何か異音がしたのですが、さほど気にもせず外で除雪をしていました。
終わって家の中に入ったら、何とも焦げたような異臭が充満しているではありあませんか。

母から、洗濯機がすごい音を出していたというので側に行ったら、洗濯は正常に仕上がっているし「まさか!新しい洗濯機が故障しないだろう」とそのままにしました。

そして本日、妻が洗濯するためにスイッチを押したらすごいガリガリ音と少し異臭もしてきたので「やはり故障だったか」と確信、ガッカリしてしまいました。

直ぐに買ったところの家電量販店K○デンキに電話しました。

応対に出た店員は「直ぐにメーカーに報告し、お客様に連絡させます。ただ本日は土曜なので月曜日の対応になるかもしれません」という丁寧な返答をもらいました。

それは想定内なので、わたしも月曜までは洗濯は我慢してもらおうと覚悟しました。

そしたら、30分ほど過ぎてからメーカーの「お客様相談室」というところから電話が来たのには、驚きましたね。
担当者も、「本日はお邪魔できませんが、月曜日の朝にお伺いいたします」という連絡をもらいました。
「早い対応のメーカーだな」と、またちょっと驚いていましたら・・・

その連絡から10分も経たないうちに「わたくし○〇の修理担当の者ですが、今からお宅に伺わせてもらってもよろしいでしょうか?」という連絡が入ったのです。
ちょうど、わが家の近くに来ていたから直ぐに行ける状態だというのです。

これには、驚いたし、嬉しい誤算だったですね。

2~30分後、修理の人がやってきて、見てもらいましたら心臓部であるモーターと一体部品の故障であるため修理が不可能で「新品と交換するようにします」ということになりました。

ということで、新品がくるまで洗濯はあるていどできるようにしていってくれましたので、ホッとしました。

ただ、「元々の欠陥だとすれば同じ型式のはまた同じ故障になるのでは?」という一抹の不安は残りますよね。ですから、そのことも聞いてみましたら、修理の担当者は「そのことも本社に聞いてみます」という丁寧な返事をして、帰っていきました。

これは保証期間中ということがものを言っているのかもしれませんが、故障も早いが、修理対応も早い。
なんとも、良いのか悪いのか判りませんねcoldsweats01

この3日後の29日には交換が完了した

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コメント

私の腕時計の修理担当に教えてやりたい。

投稿: もうぞう | 2013年1月26日 20:52

こんばんわ。
・「文章」を読んで。
取りあえず、解決できて良かったですね。

投稿: H.K | 2013年1月26日 21:18

もうぞうさんへpencil

私も今回の速さには驚きましたが、たぶん運が良かっただけだと思います
 
 
H.Kさんへpencil

その通りですね

投稿: 玉井人ひろた | 2013年1月26日 21:49

買ったばかりで壊れるのはなんともしゃくに障るものです。わたしは買ったその日に使おうとした数万円の掃除機が故障していて全く使用できませんでした。一度も活躍しないまま新しいものと交換ということになりました。こないだは買ったばかりのドライヤーが壊れました。
“玉井人ひろたさん”の場合は補償期間内で幸いでしたね。補償期間が切れるのを待っていたように故障することも多いですから、金額の高い買い物にはやはり販売店扱いの延長補償も考えた方がよいのかもしれません。私の場合はデジカメがこれで救われました。

投稿: koji | 2013年1月27日 06:26

kojiさんへpencil

私も販売店延長で助かったことが有りましたが、それは全品が対象ではないようですね

投稿: 玉井人ひろた | 2013年1月27日 10:24

我が家も、まだくわりと新しい洗濯機不調です。どうもモーターの回転が弱く、よく落ちないような気がしますし、脱水も弱いです。最近の家電製品、どうも昔のように頑丈ではありません。買い換えさせるためにわざと弱くしてるともきいたことがあります。なんとも、人間も社会も脆弱になってきているようです。しばらくブログお休みします。

投稿: 山口ももり | 2013年1月28日 15:03

山口ももりさんへpencil

メーカーの思惑も勘ぐりたくなりますよね
もしかしてご旅行ですか?

投稿: 玉井人ひろた | 2013年1月28日 19:13

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